20 năm bảo hành EISHIRO – Không chỉ là một con số
Khi lựa chọn ngói Nhật nhập khẩu, bên cạnh kiểu dáng, màu sắc và chất lượng, chính sách bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng giúp gia chủ có thêm cơ sở để đánh giá sản phẩm. Với EISHIRO, thời hạn 20 năm bảo hành thường được nhắc đến như một cam kết đáng chú ý. Nhưng 20 năm này thực sự bảo hành điều gì? Những trường hợp nào được áp dụng và đâu là những đặc tính tự nhiên của ngói không được xem là lỗi sản phẩm?
Theo tài liệu hướng dẫn chính thức về bảo hành và độ bền sản phẩm EISHIRO, Phiếu Bảo hành Sản phẩm quy định thời hạn bảo hành 20 năm đối với hiện tượng rò rỉ do lỗi sản phẩm. Phạm vi này áp dụng cho các dòng ngói phẳng PP40, LL40, UU40, BB40 và J-Type, bao gồm cả ngói J-Type Gin Ibushi.
Điều quan trọng cần hiểu là 20 năm là thời hạn bảo hành sản phẩm bằng văn bản, không đồng nghĩa với tuổi thọ thực tế của viên ngói. Đồng thời, chính sách này cũng không có nghĩa mọi dạng hư hỏng hay vấn đề phát sinh trong suốt 20 năm đều được bảo hành.
20 năm bảo hành Eishiro – hiểu đúng phạm vi và điều kiện bảo hành sản phẩm
20 năm bảo hành EISHIRO bao gồm những gì?
Điểm cốt lõi của chính sách bảo hành nằm ở cụm từ “rò rỉ do lỗi sản phẩm”.
Theo tài liệu, lỗi sản phẩm được hiểu là lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất làm suy giảm khả năng chống thấm hoặc gây rò rỉ trong điều kiện lắp đặt và sử dụng bình thường. Đây là cơ sở để phân biệt giữa lỗi sản phẩm thực sự và những đặc tính tự nhiên có thể xuất hiện ở vật liệu gốm nung.
Phạm vi sản phẩm được đề cập gồm các dòng ngói phẳng PP40, LL40, UU40, BB40 và J-Type. Như vậy, chính sách 20 năm không chỉ áp dụng cho ngói phẳng tráng men mà còn bao gồm J-Type Gin Ibushi.
Tuy nhiên, việc xác định một trường hợp cụ thể có thuộc phạm vi bảo hành hay không vẫn phải căn cứ vào Phiếu Bảo hành Sản phẩm được cấp cho từng đối tác, cùng các điều khoản, điều kiện và trường hợp loại trừ được quy định trong đó.
Các dòng sản phẩm Eishiro áp dụng chính sách bảo hành 20 năm
Những đặc tính tự nhiên của ngói không phải là lỗi sản phẩm
Một trong những điểm cần lưu ý khi sử dụng ngói cao cấp từ đất sét nung là sản phẩm có thể xuất hiện một số biến đổi về màu sắc hoặc bề mặt theo đặc tính tự nhiên của nguyên liệu và quá trình nung.
Với ngói tráng men, sự khác biệt nhẹ về màu có thể xuất hiện do thành phần đất sét tự nhiên hoặc điều kiện trong lò nung. Trên bề mặt cũng có thể xuất hiện những vết nứt rất nhỏ trong lớp men, thường gọi là crazing, hoặc các lỗ nhỏ trên bề mặt men (pinholes). Những hiện tượng này không được xem là lỗi sản phẩm nếu không ảnh hưởng đến chất lượng, khả năng chống thấm, chức năng hoặc độ bền của ngói.
Tương tự, những nếp gấp nhỏ hình thành trong quá trình ép tạo hình hay các điểm gồ cực nhỏ liên quan đến hạt thạch anh trong đất sét cũng là đặc tính có thể xuất hiện ở sản phẩm đất sét nung. Theo tài liệu, các đặc điểm này không làm ảnh hưởng đến khả năng hút nước, tải trọng uốn gãy, khả năng chống băng giá, chống nước, cách nhiệt hay độ bền của vật liệu.
Đây là điểm khá quan trọng khi đánh giá ngói Nhật nhập khẩu: không nên đồng nhất mọi thay đổi về ngoại quan với dấu hiệu xuống cấp hoặc lỗi sản xuất.
Thế nào được xem là lỗi sản phẩm trong chính sách bảo hành Eishiro?
Với J-Type Gin Ibushi, màu sắc có thể thay đổi theo thời gian
J-Type là một trong những dòng ngói thuộc nhóm Gin Ibushi. Theo tài liệu EISHIRO, Gin Ibushi là ngói đất sét nung không tráng men, trên bề mặt hình thành một lớp màng carbon trong quá trình nung. Nhóm sản phẩm này bao gồm J-Type, Honbuki và Asukano.
Do được tạo nên từ nguyên liệu tự nhiên và đặc trưng bề mặt carbon, Gin Ibushi có thể xuất hiện sự thay đổi hoặc sẫm màu theo thời gian và tùy vào môi trường lắp đặt.
Một số đốm màu đỏ nhỏ cũng có thể xuất hiện trên bề mặt do sắt trong đất sét gần bề mặt viên ngói hoặc do tác động của nước mưa và môi trường. Theo tài liệu, đây là hiện tượng ở lớp bề mặt, không lan rộng hoặc tiến sâu vào thân ngói và không đồng nghĩa với sự suy giảm chất lượng.
Ngoài ra, các dấu tròn nhỏ đôi khi còn lại trên bề mặt Gin Ibushi do quá trình sản xuất cũng không ảnh hưởng đến chức năng hay hiệu năng của ngói.
Vì vậy, với những công trình sử dụng J-Type Gin Ibushi, sự thay đổi sắc độ theo thời gian cần được nhìn nhận như một đặc tính của vật liệu, thay vì mặc định đó là hiện tượng xuống cấp.
Một số đặc tính tự nhiên của ngói gốm không được xem là lỗi sản phẩm
Những trường hợp nào không thuộc phạm vi bảo hành?
Không phải mọi vấn đề xảy ra với mái ngói trong thời gian 20 năm đều thuộc phạm vi bảo hành.
Theo tài liệu EISHIRO, các trường hợp thường được loại trừ bao gồm thiệt hại do thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng, chẳng hạn động đất, bão, gió và thiệt hại do nước. Các vấn đề phát sinh từ việc quản lý không phù hợp, sử dụng sai cách hoặc thuộc trách nhiệm của người sử dụng cũng nằm ngoài phạm vi bảo hành.
Bên cạnh đó, những hư hỏng do bên thứ ba cố ý hoặc bất cẩn, việc tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thay đổi sản phẩm sau khi giao hàng cũng được xác định là các trường hợp loại trừ.
Những khiếm khuyết nhỏ nhưng không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của sản phẩm hoặc kết cấu công trình cũng không thuộc phạm vi bảo hành. Đối với từng trường hợp cụ thể, việc xác định trách nhiệm cần được đối chiếu với Phiếu Bảo hành Sản phẩm của đối tác liên quan.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành cần được hiểu rõ trước khi sử dụng
20 năm bảo hành không phải là 20 năm tuổi thọ
Đây có lẽ là điều quan trọng nhất cần phân biệt khi nói về chính sách bảo hành của ngói Nhật EISHIRO.
20 năm là thời hạn bảo hành đối với rò rỉ do lỗi sản phẩm. Tuổi thọ của ngói đất sét nung là một khái niệm hoàn toàn khác.
Theo tài liệu tham khảo, CASBEE – hệ thống đánh giá hiệu quả môi trường xây dựng toàn diện của Nhật Bản – xác định tuổi thọ sử dụng của ngói đất sét nung ở mức 60 năm. Hiệp hội các nhà thầu lợp mái toàn Nhật Bản cũng cho biết, khi được lắp đặt đúng trên kết cấu công trình phù hợp và được kiểm tra, bảo trì thích hợp, mái ngói đất sét nung có khả năng sử dụng tới 100 năm.
Tài liệu EISHIRO cũng dẫn chứng lịch sử sử dụng lâu dài của ngói đất sét nung, trong đó có những viên ngói cổ tại chùa Gangoji ở tỉnh Nara đã tồn tại khoảng 1.400 năm dưới tác động của gió, mưa và tuyết. Tuy nhiên, con số này là minh chứng lịch sử cho độ bền của vật liệu đất sét nung, không có nghĩa mỗi sản phẩm EISHIRO hiện nay được bảo hành hoặc có tuổi thọ 1.400 năm.
Có thể hiểu đơn giản:
20 năm – thời hạn bảo hành sản phẩm đối với rò rỉ do lỗi sản phẩm.
60 năm – tuổi thọ sử dụng của ngói đất sét nung theo CASBEE.
100 năm – khả năng sử dụng của mái ngói được xây dựng, lắp đặt và bảo trì đúng cách.
Vì vậy, hết 20 năm bảo hành không có nghĩa mái ngói hết tuổi thọ hoặc không thể tiếp tục sử dụng.
20 năm là thời hạn bảo hành, không đồng nghĩa với tuổi thọ của viên ngói
Ngói EISHIRO có cần sơn lại định kỳ không?
Một ưu điểm đáng chú ý của ngói đất sét nung là không yêu cầu sơn lại bề mặt định kỳ.
Theo tài liệu EISHIRO, cả ngói tráng men và ngói Gin Ibushi đều không cần sơn lại định kỳ. So với một số vật liệu mái như tấm lợp kim loại hoặc slate, vốn có thể bắt đầu phai màu hoặc xuất hiện gỉ sau khoảng 10 năm và có thể cần sơn lại hoặc thay mới định kỳ, ngói đất sét nung có độ bền cao và không yêu cầu việc sơn phủ bề mặt theo chu kỳ.
Điều này có thể góp phần giảm chi phí bảo trì dài hạn cho công trình.
Tuy nhiên, “không cần sơn lại” không đồng nghĩa với “không cần bảo trì”. Một mái ngói hoàn chỉnh vẫn cần được kiểm tra định kỳ để đảm bảo toàn bộ hệ mái duy trì trạng thái hoạt động tốt.
Bảo trì mái ngói cần quan tâm đến những gì?
Theo hướng dẫn, việc kiểm tra không chỉ tập trung vào viên ngói mà cần xem xét toàn bộ hệ mái. Các hạng mục có thể cần kiểm tra gồm lớp chống thấm bên dưới mái, ván mái, khu vực nóc và các cấu kiện liên quan, đinh vít, giá đỡ và các chi tiết cố định ngói.
Ngoài ra, tình trạng lắp đặt tổng thể cũng cần được kiểm tra, đặc biệt sau các sự kiện như bão, động đất hoặc gió mạnh để phát hiện hiện tượng xê dịch hay hư hỏng của ngói. Kết cấu công trình cũng là một phần cần được đánh giá khi cần thiết.
Do đó, cách diễn đạt chính xác không phải là “mái ngói không cần bảo trì trong 100 năm”, mà là: bản thân viên ngói đất sét nung không cần sơn lại định kỳ; một mái ngói được thi công đúng và bảo trì phù hợp có khả năng sử dụng tới 100 năm.
Ngói Eishiro có tuổi thọ sử dụng dài hơn nhiều so với thời hạn bảo hành
20 năm bảo hành – Giá trị nằm ở sự minh bạch
Với một sản phẩm ngói Nhật nhập khẩu, bảo hành không nên chỉ được nhìn nhận như một con số dùng để tạo niềm tin khi mua hàng. Giá trị thực sự nằm ở việc khách hàng hiểu rõ bảo hành điều gì, trong điều kiện nào và đâu là đặc tính tự nhiên của sản phẩm.
EISHIRO xác định rõ phạm vi bảo hành 20 năm đối với rò rỉ do lỗi sản phẩm, đồng thời phân biệt giữa thời hạn bảo hành và tuổi thọ thực tế của ngói đất sét nung. Các dòng PP40, LL40, UU40, BB40 và J-Type đều nằm trong phạm vi sản phẩm được đề cập.
Đối với từng yêu cầu bảo hành cụ thể, cần kiểm tra Phiếu Bảo hành Sản phẩm được cấp cho đối tác tương ứng và giải quyết dựa trên các điều khoản, điều kiện cụ thể của phiếu bảo hành đó.
Đó cũng là cách tiếp cận cần thiết khi lựa chọn một dòng ngói cao cấp cho công trình có thời gian sử dụng dài: không chỉ nhìn vào vẻ đẹp của mái nhà hôm nay, mà còn cần hiểu rõ giá trị, đặc tính và trách nhiệm của sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.
Kết luận
20 năm bảo hành EISHIRO là 20 năm bảo hành đối với rò rỉ phát sinh do lỗi sản phẩm, chứ không phải cam kết rằng mọi vấn đề của mái nhà đều được bảo hành trong 20 năm.
Quan trọng hơn, thời hạn 20 năm không phải giới hạn tuổi thọ của ngói. Với kết cấu phù hợp, kỹ thuật lắp đặt đúng và công tác kiểm tra, bảo trì thích hợp, mái ngói đất sét nung có khả năng đạt tuổi thọ rất dài. Bản thân ngói cũng không cần sơn lại định kỳ, giúp giảm nhu cầu bảo trì bề mặt trong quá trình sử dụng.
Đối với khách hàng đang tìm hiểu ngói Nhật, ngói Nhật nhập khẩu EISHIRO, việc nắm rõ chính sách bảo hành sẽ giúp quá trình lựa chọn vật liệu trở nên minh bạch và có cơ sở hơn.
Bạn muốn tìm hiểu chính sách bảo hành EISHIRO cho công trình của mình? Liên hệ EISHIRO để được tư vấn về sản phẩm, điều kiện bảo hành và lựa chọn dòng ngói phù hợp.
FAQ – Câu hỏi thường gặp về bảo hành ngói EISHIRO
|
Lưu ý: Nội dung bài viết được biên soạn dựa trên tài liệu “EISHIRO Product Warranty and the Durability of Clay Roof Tiles”. Khi xử lý một trường hợp bảo hành cụ thể, cần đối chiếu với Phiếu Bảo hành Sản phẩm được cấp cho đối tác tương ứng và các điều khoản thực tế của phiếu.
Tìm hiểu thêm về các dòng ngói của Ngói Nhật Eishiro tại đây.
Hotline: 0987 95 95 95
Website: eishiro.vn
Fanpage: Ngói Nhật Eishiro – nhập khẩu từ Nhật Bản
